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世界最大の旅行口コミサイト「TripAdvisor®」の日本法人であるトリップアドバイザー株式会社は、「外国人に人気の日本のホテルと旅館2015」を発表した。ホテル1位は「コンラッド東京」、旅館1位は「料理旅館 白梅」が獲得した。

ホテル、旅館の双方について、働くスタッフのサービスレベルの高さが口コミの高評価に繋がっていることが明らかになった。ホテルについては、そのロケーションの良さや施設の素晴らしさ、また、宿泊料が高くとも期待値を上回るサービスを提供している点などが高く評価されている。

旅館については、まるで自分の第二の家のようにフレンドリーでありながら細やかなサービスをしてくれるスタッフへの評価が高かった。外国人旅行者にとっては、「スムーズで心配りのあるコミュニケーション」を提供することが重要なポイントといえる。

【外国人に人気の日本のホテル　2015　トップ10】
（カッコ内は前年順位）　
1 位 (8) コンラッド東京 / 東京都港区
2 位 (1) マンダリン オリエンタル東京 / 東京都中央区
3 位 (2) ホテル ムメ / 京都府 京都市
4 位 (3) パークハイアット 東京/ 東京都新宿区
5 位 ザ・リッツ カールトン京都 / 京都府京都市
6 位 (5) インターコンチネンタルホテル大阪 / 大阪府大阪市
7 位 大阪マリオット都ホテル / 大阪府大阪市
8 位 (6) シャングリラ ホテル 東京 / 東京都千代田区
9 位 (4) パレスホテル東京 / 東京都千代田区
10 位 (11) フォーシーズンズホテル丸の内東京 / 東京都千代田区

【外国人に人気の日本の旅館2015　トップ10】
（カッコ内は前年順位）
1 位 (1) 料理旅館 白梅 / 京都府京都市
2 位 (14) 旅館 藤乙 / 長野県南木曽町
3 位 下呂温泉 冨岳 / 岐阜県下呂市
4 位 (2) 澤の屋旅館 / 東京都台東区
5 位(12) お花坊 / 京都府京都市
6 位 睦館 / 岐阜県下呂市
7 位 飛騨亭 花扇 / 岐阜県高山市
8 位 (4) ファミリーイン西向 / 東京都豊島区
9 位 陽気館 / 静岡県伊東市
10 位 信州白馬八方温泉 しろうま荘 / 長野県白馬村