成田国際空港は、1989年創立のイギリスに拠点を置く航空サービスリサーチ会社で、世界各地の空港や航空会社の評価を行っているSKYTRAX社が実施した旅客サービスに関する空港評価「World Airport Awards 2019」において、空港スタッフに特化したサービス部門全般を象とする「World’s Best Airport Staff」部門で第１位を受賞した。

成田国際空港は、「空港スタッフ一丸となって、サービス向上に取り組んできたことが評価されたものと受け止めております。」とコメント。

引き続き、ユーザーの多様なニーズに応じた、快適さや楽しさを感じられるサービスの提供に努力していくとしている。